TASUTA koolitus "Müügi- ja teenindusalane vene keel" ootab osalejaid! 10. October heleri.vallimägi
Alustame 22. oktoober kell 17.00
(edaspidised koolituspäevad on teisipäev ja neljapäev)
Sihtrühm:
Koolitus on mõeldud müüjatele, toitlustusettevõtete töötajatele, turismiettevõtete töötajatele, müügitööga seotud tootmisettevõtete töötajatele jt klienditeenindusega seotud töötajatele
Õppe maht: 60 tundi
Õppe sisu:
1. Auditoorse töö teemad: 15 tundi
·Nimisõna ja omandussõna (sugu, käänamine, ühildumine, võrdlusastmed)
·Tegusõnade pööramine
·Põhi- ja arvsõnade kasutamine
2. Praktilise töö lühikirjeldus: 45 tundi
Suuline suhtlus klientidega
·Tervitamine, tutvustamine ja hüvastijätt
·Vabandamine
·Telefonivestlused – teadete jätmine, infoedastamine
Kliendi nõustamine
·Numbrid, hinnad, kuupäevad, kellaajad Konfliktsituatsioonid: kaebused, vabandamine Makseviisid Arve tasumine
Kaubakirjeldus
·Toidukaubad: märgistused ja koostisosad
·Toiduained
·Tööstuskaubad
·Päritoluriigid, märgistused, kaubamahud
·Kaupade tagastamine, garantii
Koolitus toimub Järvamaa Kutsehariduskeskuse Paide õppekohas (Tallinna 46, Paide)
Koolitusele registreerimine toimub SIIT
Alustame 22. oktoober kell 17.00
(edaspidised koolituspäevad on teisipäev ja neljapäev)
Sihtrühm:
Koolitus on mõeldud müüjatele, toitlustusettevõtete töötajatele, turismiettevõtete töötajatele, müügitööga seotud tootmisettevõtete töötajatele jt klienditeenindusega seotud töötajatele
Õppe maht: 60 tundi
Õppe sisu:
1. Auditoorse töö teemad: 15 tundi
·Nimisõna ja omandussõna (sugu, käänamine, ühildumine, võrdlusastmed)
·Tegusõnade pööramine
·Põhi- ja arvsõnade kasutamine
2. Praktilise töö lühikirjeldus: 45 tundi
Suuline suhtlus klientidega
·Tervitamine, tutvustamine ja hüvastijätt
·Vabandamine
·Telefonivestlused – teadete jätmine, infoedastamine
Kliendi nõustamine
·Numbrid, hinnad, kuupäevad, kellaajad Konfliktsituatsioonid: kaebused, vabandamine Makseviisid Arve tasumine
Kaubakirjeldus
·Toidukaubad: märgistused ja koostisosad
·Toiduained
·Tööstuskaubad
·Päritoluriigid, märgistused, kaubamahud
·Kaupade tagastamine, garantii
Koolitus toimub Järvamaa Kutsehariduskeskuse Paide õppekohas (Tallinna 46, Paide)
Koolitusele registreerimine toimub SIIT