Klienditeenindus ja suhtlemine tervishoiu ja hoolekande valdkonna töötajatele (24 t)
Kliendi nõustamine müügiprotsessis (24 t)
Teenindusstandardi roll kliendikeskse teeninduse korraldamine (40 t)
Motiveeriv intervjueerimine: kaasaegsed meetodid suhtlemisel kliendiga (25 t)