UUS! Praktiline ingliskeelne suhtlus teenindusvaldkonnas (60 t)

Koolitus toimub Paide õppekohas 26. veebruar kell 17.00 (järgnevad koolituspäevad on kolmapäevad ja esmaspäevad)

Õppe sisu:

• Auditoorse töö teemad: 5 tundi 
• Inglise keele eripärad võrreldes eesti keelega 
• Tegusõnade be ja have kasutamine lihtolevikus ja lihtminevikus
• Praktilise töö lühikirjeldus: 55 t
• Grammatika ja lauseehitus – 10 t 
• Küsilause ja eituse moodustamine: tegusõna do kasutamine lihtoleviks ja lihtminevikus - 10 t
• Teenindamine ja müümine - 15 t
• Kliendi vajaduste väljaselgitamine, suhtlus teenindussaalis - 4 t 
• Kauba tutvustus, kauba kasutus- või hooldusjuhiste selgitused - 4 t 
• Pretensiooni esitamise korra ja kauba garantiitingimuste selgitamine - 5 t 
• Kliendi juhendamine iseteeninduskassas - 2 t
• Kliendiga arveldamine – 22 t
• Numbrid, hinnad, kuupäevad, kellaajad - 4 t 
• Konfliktsituatsioonid: kaebused – 10 t 
• Makseviisid ja arve tasumine – 4 t 
• kassaaruande koostamine, kassaprogrammi sõnavara - 4 t
• Kaupade käitlemine – 8 t
• Kaupade sortiment ja märgised – 4 t 
• Kaupade koostis, omadused ja kasutus – 4 t

Koolitus viiakse läbi ESF programmi „Täiskasvanuhariduse arendamine ja mitteformaalsete õppimisvõimaluste pakkumine“ raames.

Koolitusele on vajalik eelnevalt registreerida.

Lisainfo: koolitusjuht Gärt Oselin / gart.oselin@jkhk.ee / mobiil 515 5611

Registreerin koolitusele SIIT